1 A presente Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo estabelecer regras claras e transparentes para devolução troca ou cancelamento de produtos adquiridos na loja virtual da WS SOLAR em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

2 Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara que leu compreendeu e concorda com esta Política de Trocas e Devoluções

3 O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até sete dias corridos a contar da data de recebimento do pedido conforme previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento comercial

4 Para que a devolução seja aceita o produto deverá estar sem sinais de uso em perfeitas condições acompanhado de todos os acessórios manuais embalagens originais e nota fiscal

5 Produtos que apresentem indícios de uso instalação inadequada danos físicos violação de lacres ou ausência de itens originais não serão aceitos para troca ou devolução

6 A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por meio dos canais oficiais de atendimento da WS SOLAR informando o número do pedido motivo da solicitação e dados do comprador

7 Após o recebimento do produto devolvido será realizada uma análise técnica para verificação das condições do item antes da aprovação da troca reembolso ou envio de novo produto

8 Em caso de defeito de fabricação o cliente deverá comunicar a WS SOLAR dentro do prazo de garantia informado pelo fabricante sendo que o procedimento poderá envolver assistência técnica autorizada

9 A WS SOLAR atua como intermediadora nos casos de garantia respeitando as regras e prazos estabelecidos pelos fabricantes dos produtos comercializados

10 O reembolso quando aplicável será realizado após a confirmação da devolução do produto e aprovação da análise respeitando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou conforme política da operadora financeira

11 O prazo para estorno poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada cartão de crédito pix boleto ou transferência bancária

12 Os custos de frete relacionados à devolução por arrependimento poderão ser de responsabilidade do cliente exceto nos casos de erro no envio ou defeito comprovado do produto

13 Produtos personalizados produtos sob encomenda equipamentos já instalados ou serviços já executados não são elegíveis para troca ou devolução

14 A WS SOLAR reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com a legislação vigente

15 Em caso de dúvidas o cliente poderá entrar em contato com a WS SOLAR por meio dos canais oficiais disponíveis no site para obter orientações adicionais sobre trocas e devoluções